郭立蘭是百富怡酒店客房部的一名服務(wù)員，入職以來，她從不看輕自己的崗位,對待工作勤勤懇懇，一絲不茍，始終保持微笑服務(wù)待客，深受顧客歡迎，并多次得到顧客的稱贊。2014年度因工作表現(xiàn)突出，得到大家認(rèn)可，獲得集團(tuán)2014年度“十佳員工”榮譽(yù)稱號。

面對榮譽(yù)，郭立蘭沒有沾沾自喜，固步自封，而是更加努力工作。

2015年2月7日，她再次得到客人的好評，在《去哪兒》網(wǎng)上有這樣一段評價(jià)：“印象比較深的是客房部的一個(gè)服務(wù)員，服務(wù)很熱情也很有耐心，英文名字是Vivian（郭立蘭），挺不錯(cuò)的；今天再次來到百富怡酒店，因?yàn)槭桥R時(shí)來的所以沒有在網(wǎng)上預(yù)定，門市價(jià)稍貴一些。還是八層，還是那個(gè)服務(wù)員10086個(gè)贊”。

郭立蘭這種飲水思源，善待工作，以感恩的心，積極工作,回饋企業(yè)、服務(wù)社會(huì)，為酒店?duì)幑猓故境隽司频耆说钠椒补ぷ鲘徫簧喜黄椒驳那啻猴L(fēng)采，成為酒店員工的學(xué)習(xí)榜樣。